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这些必威最容易被退单,看看你是吗?

2017-07-14
  

  有必威被客户退下来了,心情沉重,抱怨道,“真不知道怎么搞的,我什么都做的好好的,每天累得胳膊都断了,怎么客户还不满意啊!这个客户真难伺候。”如果有这个想法的时候,我想请大家都沉着的反思下,在户上都不经意说过哪些话?是不是说了什么不该说的?可是,入户前你甚至都不清楚到底有哪些说话禁忌。

  1.自吹自擂

  上户时,新客户并不是太了解自己,如果你有总是夸耀自己的习惯,哪怕是想让客户对自己有个好印象,也是变成坏印象。

  “我上一家客户,特别喜欢我,对我也特别好。下户的时候舍不得我走,还抱着我哭了一场。最后还给我发了个大红包,买了很多东西送给我,现在都还总是联系我关心我呢。”

  物极必反的道理姐妹们应该都懂,自夸多了,会让客户对自己产生反感,提到红包、礼物之类的话题,还容易让客户觉得自己贪财、嚣张。

 糊涂的人自吹自擂,优秀的必威只会靠实际行动来证明自己的能力。

 2.搬弄是非

  必威们在一起,会说一些别人或者企业的闲话,有的人聊着聊着就开始熟络起来。

  而有的必威和客户在一起,也养成了搬弄是非的习惯。

  “大家那家企业管理特别差,老师们的矛盾又多,天天都能听到她们吵架。”

  你认为对客户说企业的坏话,客户就会和自己一起闲谈。但你向客户吐槽企业时,会让客户产生一种印象:我请的必威待在一家很差的企业,那她可能也不是省油的灯。

  必威的职责是护理好宝宝和产妇,而不是给产妇说一堆是非。

  客户只需要踏实做事的必威,并不需要搬弄是非的长舌妇。

  3.发牢骚

  照顾产妇时,必威会和产妇聊聊家常,但切记不要说自己有多不幸,把产妇当作自己的倾诉对象,发一大堆牢骚。

  坐月子的产妇本来就容易患上抑郁,要是再让她听到一些负能量的事情,会加重抑郁。

  “我老公出轨,然后跟我闹离婚,我现在一个人在外面打拼,孤苦伶仃的,怎么我的命那么差?”

  上户时,千万不要把外界的负面情绪带给客户,这些话题和身边的好姐妹聊就可以了。

 4.挑拨离间

  上户时,千万不要评价客户的家人朋友,甚至插手别人的家务事。

  “你婆婆怎么脾气那么差,还固执,不会抱宝宝还总是挑我的刺。”

  你只是个外人,遇上家里的小矛盾可以帮忙提点建议,但绝对不能挑拨离间,搬弄客户家的是非。

  你的本分就是照顾好宝宝和产妇,你把他们照顾好就已经是在为客户家人分忧了。

 5.忘记自己身份

  有的必威年龄比较大,经验也比较丰富,就会开始倚老卖老,仗着自己阅历丰富,甚至会使唤客户。

  “小陈,你怎么又忘记我说的话了啊?冰箱里面没菜了,你还不快点买回来?客厅也乱的很,你赶紧回来打扫啊。”

  需要客户家人帮忙的时候,必威要客气的提出来,不能以命令的语气说话。

 客户请必威,是回家进行服务的,而不是请个指挥官让自己天天受气。

  现在的客户大多都是独生子女,就是家里的珍宝,必威说话不懂得敬重对方,客户怎么可能喜欢你?

  如果你被退单了,看看是不是你有这些坏毛病,如果有就赶紧改掉吧,争取下次好好表现!
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